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Häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich reservieren?

Sie können Ihre Reservierung direkt über unsere Website in Klicken Sie hier, um zur Buchungsseite zu gelangen, per E-Mail an die folgende Adresse:  bookings@crownridereservation.comoder per WhatsApp-Nachricht, indem Sie auf die Nummer klicken: +18296758945

Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden im Voraus zu buchen, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, insbesondere in der Hochsaison. Last-Minute-Buchungen sind jedoch je nach Verfügbarkeit möglich.

Selbstverständlich! Sollte Ihre Adresse nicht im Formular aufgeführt sein oder Sie ein Fahrzeug mit einer anderen Kapazität benötigen, kontaktieren Sie uns gerne direkt per WhatsApp oder E-Mail für ein individuelles Angebot. Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um die beste Option für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Ja, Sie können Ihre Reservierung (z. B. Abholzeit, Ort oder Flugdetails) kostenlos ändern, solange Sie uns mindestens 4 Stunden im Voraus benachrichtigen.

Nein, eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich. Sie können zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Wenn Sie lieber per Banküberweisung bezahlen möchten, teilen Sie uns dies einfach per WhatsApp oder E-Mail mit und wir teilen Ihnen die erforderlichen Details mit.

Once we receive your request, we’ll review the details and send you a confirmation message via email, including all relevant information and instructions.

Ja. Sie können eine Fahrt im Namen einer anderen Person buchen. Geben Sie dazu einfach den vollständigen Namen, die Telefonnummer und die Flugdaten an, damit wir uns bei Bedarf direkt mit der Person abstimmen können.

Ist es möglich, einen Hin- und Rücktransfer vom Flughafen zu meinem Hotel oder umgekehrt zu buchen?

Absolutely. You can book a one-way or round trip when making your reservation. Just provide your return flight details, and we’ll take care of the rest. 

Meet and greet is included in all categories. Our representative in charge of escorting you to your vehicle will be at the terminal waiting for you with a sign with your name on it and the CROWN logo.

Der Fahrer wartet bis zu 80 Minuten nach der Landung Ihres Fluges. Sollten Sie mehr Zeit benötigen (z. B. für Einreise- oder Gepäckprobleme), benachrichtigen Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail.

Wir überwachen Flüge, um über Verspätungen informiert zu sein. Sollte sich Ihr Flug verspäten, passen wir Ihre Abholzeit entsprechend an. Der Fahrer trifft immer mindestens 5 Minuten vor der überwachten Landezeit ein. Ab dem Zeitpunkt, an dem das System die Landung des Fluges anzeigt, haben Sie 80 Minuten kostenlose Wartezeit. (was in den meisten Fällen immer ausreichend ist).

Im Falle einer Stornierung bitte Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Ihren Transfer neu zu planen.

Sollte Ihr Gepäck bei der Ankunft verloren gehen, benachrichtigen Sie bitte die Fluggesellschaft und kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp. Wir warten auf Sie und tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen, während die Situation geklärt wird.

Ja, Meet & Greet ist im Preis inbegriffen. Am Terminal A erwartet Sie der Fahrer direkt am Ausgang mit einem Schild mit Ihrem Namen und dem CROWN-Logo. Am Terminal B wird der Parkplatz derzeit renoviert, und die Flughafenverwaltung erlaubt Fahrzeugen nicht länger als drei Minuten anzuhalten. Unser Mitarbeiter begrüßt Sie daher mit einem Schild mit Ihrem Namen und dem CROWN-Logo und ruft den Fahrer zum Terminal.

We recommend scheduling your pickup well in advance of your flight departure. The ideal pickup time depends on your hotel area, the travel time to Punta Cana International Airport, and whether you are traveling with checked luggage or only carry-on bags.

As a general rule, guests traveling with checked bags should allow extra time for airline check-in and baggage drop-off. Guests traveling with carry-on only may choose a slightly later pickup time.

For transfers to Internationaler Flughafen Punta Cana (PUJ), we recommend the following minimum pickup times from your hotel before your flight departure:

  • Cap Cana / Cabeza de Toro:
    • 2 hours 30 minutes before departure with checked bags
    • 2 hours before departure with carry-on only
  • Bávaro:
    • 3 hours before departure with checked bags
    • 2 hours 30 minutes before departure with carry-on only
  • Macao / Uvero Alto:
    • 3 hours 45 minutes before departure with checked bags
    • 3 hours before departure with carry-on only
  • Bayahibe / La Romana:
    • 4 hours before departure with checked bags
    • 3 hours 30 minutes before departure with carry-on only
  • Miches:
    • 4 hours 30 minutes before departure with checked bags
    • 4 hours before departure with carry-on only

When booking an airport transfer, you only need to provide your flight number Und departure time — there is no need to calculate the pickup time yourself. Our team will review your flight details and recommend a pickup time based on your hotel location and flight schedule, so you can travel stress-free.

Please note that these are our recommended minimum pickup times based on our operational experience. Guests are welcome to choose a different pickup time if preferred, but CROWN Ride Reservation cannot be held responsible for missed flights when a later pickup time is selected against our recommendation.

Sind Ihre Überweisungen privat oder gemeinsam genutzt?

Alle unsere Transfers sind 100% privat. Sie müssen nie ein Fahrzeug mit Fremden teilen – die Fahrt ist exklusiv für Sie und Ihre Gruppe.

Wir bieten eine große Auswahl an Fahrzeugen für Ihre Bedürfnisse, darunter Kompaktlimousinen für preisgünstiges Reisen, Limousinen, SUVs, Vans, Minibusse und große Reisebusse. Alle Fahrzeuge sind klimatisiert und werden von professionellen, zuvorkommenden Fahrern gefahren.

Wählen Sie im Reservierungsformular das Fahrzeug aus, das am besten zu Ihrer Gruppengröße und Ihrem Gepäckbedarf passt. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns gerne per WhatsApp oder E-Mail. Wir empfehlen Ihnen gerne die beste Option.

Alle Fahrzeuge sind klimatisiert. WLAN ist in ausgewählten Fahrzeugen verfügbar. Wenn Ihnen dies wichtig ist, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.

Pro Passagier sind ein großer Koffer und ein Handgepäckstück erlaubt. Sollten Sie mit zusätzlichem Gepäck reisen, informieren Sie uns bitte bei der Buchung, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug über ausreichend Platz verfügt. Wir verfügen über Fahrzeuge mit unterschiedlichen Passagierkapazitäten. Die Gepäckbestimmungen für jedes Fahrzeug finden Sie auf dem Buchungsformular rechts neben der jeweiligen Fahrzeugoption.

Ja, unsere Fahrer helfen Ihnen gerne beim Ein- und Ausladen Ihres Gepäcks am Abhol- und Rückgabeort.

Die gesamte Kommunikation läuft über unsere offizielle WhatsApp-Nummer, Facebook Messenger oder E-Mail, die als zentrale Support-Hotline dient. Wir haben Echtzeitzugriff auf den Standort und die Fahrtdetails Ihres Fahrers und können Ihnen so präzise Hilfe leisten. Obwohl wir nicht rund um die Uhr für allgemeine Anfragen erreichbar sind, ist unser Team jederzeit aktiv, wenn zu dieser Zeit eine bestätigte Reservierung vorliegt. Wenn Ihre Abholung bevorsteht oder bereits erfolgt, können Sie auf Echtzeit-Support zählen.

Kein Problem! Sagen Sie uns einfach im Voraus Bescheid und wir werden alles tun, um Ihren Wünschen gerecht zu werden. Wir sind hier, um Ihren Transfer so reibungslos und persönlich wie möglich zu gestalten.

Ja, Kindersitze sind auf Anfrage kostenlos erhältlich. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen, die für diesen Service einen Aufpreis verlangen, bieten wir ihn kostenlos an, da wir uns für die Sicherheit und den Komfort Ihrer Familie einsetzen. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Reservierung das Alter und die Größe des Kindes mit, damit wir den passenden Sitz bereitstellen können.

Unsere Standardtransfers erfolgen von Punkt zu Punkt, auf Anfrage können wir jedoch zusätzliche Zwischenstopps einplanen. Je nach Anzahl der Zwischenstopps und Entfernung können zusätzliche Gebühren anfallen. Informieren Sie uns im Voraus, damit wir die Details bestätigen können.

Transfer time depends on your route and traffic conditions. 

Sind Ihre Dienste zuverlässig?

Wir sind stolz auf unseren pünktlichen und zuverlässigen Service. Unsere professionellen Fahrer und Fahrzeuge in ausgezeichnetem Zustand sorgen für eine sichere und komfortable Fahrt.

Ja. Wir bieten Ihnen textbasierten Support (per WhatsApp oder E-Mail) in jeder Sprache und nutzen Übersetzungstools, um Ihnen so verständlich wie möglich zu helfen. Telefonisch erreichen Sie unser Team auf Englisch, Spanisch und Italienisch.

Absolut. Alle unsere Fahrer sind professionell ausgebildet, verfügen über einen Führerschein und sind erfahren. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, senden wir Ihnen vor der Abholung die Führerscheindaten inklusive Foto zu. Das sorgt nicht nur für Sicherheit, sondern hilft Ihnen auch, Ihren Fahrer bei der Ankunft leicht zu identifizieren.

Bei starkem Regen, Straßensperrungen oder anderen unerwarteten Störungen kontaktieren wir Sie umgehend, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten oder Ihre Abholzeit gegebenenfalls anzupassen. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen lassen wir unsere Kunden niemals im Stich. Wir bleiben in ständigem Kontakt und tun stets unser Bestes, damit Sie sicher an Ihr Ziel gelangen.

Je nach Route und Zeitplan können kurze Stopps angefordert werden. Informieren Sie uns einfach im Voraus oder fragen Sie den Fahrer. Je nach Dauer und Ort können zusätzliche Gebühren anfallen.

Ja, wir organisieren Transfers für Veranstaltungen, Hochzeiten, Firmenausflüge und Gruppenreisen. Kontaktieren Sie uns direkt für individuelle Angebote und Fahrzeugkoordination.

Wir überprüfen und warten unsere Fahrzeuge regelmäßig und verfolgen alle Transfers in Echtzeit. Darüber hinaus stehen wir in ständigem Kontakt mit unseren Fahrern und bieten Ihnen während Ihrer Fahrt WhatsApp-Support.

Trinkgeld ist nicht erforderlich, wird aber gerne gegeben, wenn Sie den Service als ausgezeichnet empfunden haben. Unsere Fahrer sind stets um einen professionellen und freundlichen Service bemüht.

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